Solerys is een particuliere dienstverlener van de groep Oasys, aangesteld door France Travail om ondersteuning te bieden aan werkzoekenden. De uitnodiging voor een afspraak bij Solerys is geen voorstel: het maakt deel uit van het contractuele kader van het gepersonaliseerd project voor toegang tot werk (PPAE) en vormt een verplichting voor opvolging waarvan het niet-naleven een uitsluitingsprocedure in gang zet.
Solerys en de groep Oasys: wat verandert er met een dienstverlener uit de outplacement
De artikelen voor het grote publiek presenteren Solerys als een eenvoudig “opleidingsinstituut”. De werkelijkheid is preciezer. Solerys, met meer dan 600 professionals, maakt deel uit van de groep Oasys, gespecialiseerd in HR-advies en loopbaanbegeleiding. De historische kernactiviteit is outplacement en professionele mobiliteit, niet opleiding in de klassieke zin.
Deze afstamming heeft een directe consequentie voor de inhoud van de diensten die via France Travail worden aangeboden. De toegepaste methoden (vaardighedenanalyses, herpositioneringsworkshops, ondersteuning bij het opstarten van een activiteit) zijn afgeleid van protocollen die zijn ontworpen voor kaderleden in transitie. Ze zijn gestandaardiseerd, afgestemd op indicatoren voor terugkeer naar werk, en worden geleid door consultants die in dienst zijn van de groep.
Voor de werkzoekende betekent dit dat de contactpersoon geen adviseur van France Travail is en geen onafhankelijke trainer. Het is een consultant wiens missie wordt gereguleerd door een overheidscontract, met contractuele resultaatdoelen. Dit onderscheid verheldert ook de (beperkte) speelruimte die de consultant heeft bij een verzoek om uitstel of aanpassing.
Om goed te begrijpen wat Solerys Pôle Emploi is en de verplichtingen, moet men uitgaan van deze positie van dienstverlener onder contract.
Verplichtingen van de werkzoekende bij een uitnodiging van Solerys
Elke uitnodiging van Solerys heeft dezelfde juridische waarde als een uitnodiging van France Travail. Dit punt genereert veel onbegrip, omdat de brief of het bericht afkomstig is van een particuliere organisatie, wat sommige werkzoekenden ertoe aanzet het als facultatief te beschouwen.
Het mechanisme is als volgt: France Travail schrijft de dienst voor en delegeert de uitvoering aan Solerys. De werkzoekende wordt op de hoogte gesteld, meestal per post of via zijn persoonlijke ruimte. Vanaf de datum van kennisgeving leidt een ongeoorloofde afwezigheid bij de afspraak tot een melding aan de referentieadviseur van France Travail, die de uitsluitingsprocedure kan starten.
Wat een gerechtvaardigde afwezigheid vormt
- Een ziekteverlof dat de datum van de afspraak dekt, tijdig aan France Travail overlegd
- Een gedocumenteerd sollicitatiegesprek (schriftelijke uitnodiging van de werkgever), op voorwaarde dat Solerys vooraf wordt geïnformeerd
- Een ernstig familiegebeurtenis (opname van een naaste, overlijden), met snel overlegd bewijs
Een eenvoudige vergetelheid, een persoonlijke agenda-conflict of een gebrek aan kennis van de uitnodiging worden niet als geldige redenen beschouwd. We zien dat de meeste uitsluitingen die verband houden met Solerys voortkomen uit een niet gelezen uitnodiging of een brief die tijdens een afwezigheid is aangekomen.
Uitsluitingsprocedure na een tekortkoming gerelateerd aan Solerys
De uitsluiting is niet automatisch. France Travail moet een tegenstrijdige procedure respecteren voordat er een beslissing wordt genomen. De werkzoekende ontvangt een brief waarin hij op de hoogte wordt gesteld van de geconstateerde tekortkoming en wordt uitgenodigd om zijn opmerkingen te geven. Deze brief stelt een termijn vast om te reageren.
Als er geen reactie wordt gegeven, of als de aangevoerde redenen als onvoldoende worden beoordeeld, treedt de uitsluiting in werking. De duur varieert afhankelijk van de aard van de tekortkoming en de antecedenten van de werkzoekende. Een eerste afwezigheid bij een uitnodiging van de dienstverlener leidt doorgaans tot een uitsluiting van een maand. Bij recidive kan de duur worden verlengd.
Gevolgen voor de werkloosheidsuitkeringen
De uitsluiting schort de uitbetaling van de uitkeringen op gedurende de hele duur. De rechten gaan niet definitief verloren, maar de periode van uitsluiting wordt niet vergoed en verlengt de duur van de uitkering niet. Concreet komt een maand uitsluiting overeen met een maand zonder vervangingsinkomen, zonder mogelijkheid tot terugvordering.
Herinschrijving na uitsluiting is ook niet onmiddellijk. De werkzoekende moet een nieuwe inschrijvingsaanvraag indienen, wat een extra verwerkingstijd kan veroorzaken voordat de uitbetaling wordt hervat.
Beroep tegen een uitsluiting gerelateerd aan Solerys: termijnen en instanties
Een uitgesloten werkzoekende heeft twee beroepsmogelijkheden. De eerste is het administratieve beroep bij de directeur van het France Travail-kantoor</strong) waar hij onder valt. Dit beroep moet schriftelijk worden ingediend, met een gedetailleerde beschrijving van de omstandigheden van de tekortkoming en bijgevoegde bewijsstukken.
De tweede weg gaat via de regionale mediator van France Travail, die kan worden ingeschakeld parallel of na een weigering van het administratieve beroep. De mediator bekijkt het dossier en geeft een advies, maar zijn beslissing is niet bindend.
- Het administratieve beroep moet snel worden ingediend na de kennisgeving van de uitsluiting (geen strikte wettelijke termijn, maar de effectiviteit neemt af met de tijd)
- De inschakeling van de mediator gebeurt per brief of via het online formulier op de website van France Travail
- In laatste instantie blijft een geschil voor de administratieve rechtbank mogelijk, maar de verwerkingstijden maken het zelden relevant voor een korte uitsluiting
We raden aan altijd schriftelijk te betwisten, zelfs bij twijfel over de kans van slagen. Een gedocumenteerd beroep laat een spoor achter in het dossier en kan van belang zijn bij een nieuw geschil.
Berichten en uitnodigingen van Solerys: controleer uw ruimte bij France Travail
Een veelvoorkomende valstrik betreft de kennisgeving van de afspraken bij Solerys. Het uitnodigingsbericht kan per post, per e-mail of rechtstreeks in de persoonlijke ruimte van France Travail aankomen. Er is geen uniforme regel die het gebruikte kanaal garandeert, en de dienstverlener is niet verplicht om een herinnering te sturen.
De enige effectieve voorzorgsmaatregel is om uw persoonlijke ruimte bij France Travail minstens twee keer per week te controleren, zowel de berichten als de agenda van de afspraken. Een afspraak bij Solerys kan in de agenda verschijnen zonder e-mailnotificatie, afhankelijk van de accountinstellingen.
De datum van de eerste afspraak bij Solerys wordt vaak kort na de voorschrift vastgesteld. Het uitstellen van deze afspraak vereist dat u Solerys rechtstreeks contacteert (en niet France Travail) vóór de geplande datum, met uitleg over de reden. Een telefonisch verleend uitstel moet schriftelijk worden bevestigd om toekomstige betwistingen te voorkomen.